隨著人們生活水平的提高,對購物環境的要求也在增加。完善的標識導向系統不僅能夠為消費者提供舒適的購物環境,也成為了提升商場整體形象,增強企業競爭力的一個重要途徑。
所謂商場的標識導向系統,指表現商場功能區域的空間結構的環境信息,包括導購圖、指示牌、地面標記等。在商場內的每個購物區域還標有該區域的銷售物品的指示牌,與導購圖上的標識一一對應。讓客戶了解哪些屬于還未參觀區域的指示牌。還有就是地面標識,他們的地面標記較多,且很醒目,易于被顧客發現,指示也很具有人性化。通過商場導向系統我們發現,一套較完善的導向標識系統應該能夠讓消費者了解整個商場的結構布置,知道他們當時在整個商場的位置,并且知道目標位置在哪兒,清楚自己可以通過哪些路線到達那里,從而降低了用戶的腦力負荷,使得消費者能夠在商場中輕松購物。

目前,大部分商場的導向系統還停留在簡單標識的階段,只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌,標出該樓層的商品,樓層內懸掛一些“出口”,“衛生間”等簡單指示牌。這種導向系統不能說是從客戶的角度出發,為消費者設計的。
在日益全球化的今天,越來越多的中國人走向世界,國際之間的人員往來日益頻繁,大型綜合性零售商場標識是否規范,對商場的管理和經營有著非常重要的作用。所以標識導向系統的設計對于大型商場的環境和服務的建設起到了決定性的作用。
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